【律师热线】帮邻居代收的快递不小心丢失了，要赔偿

《律师热线》栏目第一百二十八期，1位律师嘉宾（安徽昌法律师事务所：章佳琪律师）走进黄山综合广播直播室。现场受理听众法律咨询。

《律师热线》咨询回复:

咨询一：邻居上周出差，说快递没人收，让我帮忙代收一下，我想着都是邻居就答应了。那天快递员送过来，我刚好在做饭，就让他把快递放我家门口鞋柜上，想着等她回来给她送过去，结果晚上发现快递不见了！说里面是她买的面霜，价值1500多元，现在让我赔，我就是好心帮个忙，怎么还要赔钱啊？

回复：您帮邻居代收快递的行为，本质上属于“无偿保管”，核心是看您作为保管人是否存在“故意或重大过失”，这是判断您是否担责的关键。虽然是临时代收，但您同意帮忙后，就需要尽到“与保管物价值相匹配的注意义务”。具体到您的情况：快递员把快递放您家门口鞋柜上时，您是否意识到里面是价值1000多的物品？如果邻居提前告知您“快递是贵重物品”，您却只是随意放在门口（无监控、无锁闭措施），这就可能被认定为“重大过失”因为贵重物品需要更谨慎的保管，比如放进家里、锁进柜子，而不是放在公共区域。听众反映对方没有和他说是贵重物品的，也不知道是有人偷走还是怎么丢的，现在邻居一直找她赔钱，建议如下：如果邻居没说快递是贵重物品，您按普通快递的标准放在家门口，这种情况下您的注意义务会降低，但仍需判断“家门口是否属于相对安全的区域”。比如您住的小区单元门有门禁、家门口也有监控或者快递丢失是因为第三人盗窃导致，那么您通常是无重大过失，无需赔偿的。现在建议您尽快和邻居沟通协商，同时收集相关证据（如聊天记录证明他没说过是贵重物品，或小区监控证明快递是被外人偷走等），向她证明自己尽到了普通快递的保管义务。

咨询二：我家围墙下面是邻居的水田，前段时间邻居把水田改造成了水塘，但是排水系统没做好，水位一高就会淹到我家的围墙，多次协商都无果，这种情况可以起诉吗？

回复：这种情况是可以起诉的。您的邻居将水田改为水塘，但是排水系统没做好，影响到了您的住宅，这属于相邻权纠纷，您可直接向法院提起民事诉讼，要求邻居采取措施完善排水系统，排除对自家造成的妨碍，如已造成损失，还可要求赔偿损失。建议您起诉时需准备好相关证据，如土地权属证明、现场照片、村主任协商记录等。