【律师热线】小区楼道墙面开裂脱皮得特别厉害，应该找谁解决？

二、处理流程1. 向物业报修书面或线上报修：向物业提交问题描述（附照片、视频），要求其现场核查并制定维修方案。物业现场确认：物业需核实问题原因（如老化、渗水、结构问题等），判断是否需动用维修基金。 2. 申请房屋维修基金维修基金使用条件：需经专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上业主参与表决，并获参与表决中双过半（面积+人数）同意（各地政策可能有差异，以当地规定为准）。紧急情况（如结构安全隐患）可简化流程，直接申请维修。物业提交申请：物业负责准备材料（维修方案、预算、业主签字等），向当地住建局维修基金管理部门提交申请。费用支付：审批通过后，维修费用从小区维修基金账户划拨。 3. 监督维修实施物业需公开招标或委托专业团队施工，业主可要求查看施工资质和合同。维修完成后，物业应组织验收并公示费用明细。

三、物业不作为的应对措施向业主委员会投诉：业委会可督促物业履职，或代表业主自行组织维修（费用仍从维修基金支出）。 行政投诉：向当地住建局物业科或房管局投诉，要求责令物业整改。拨打12345市民热线反馈问题。 更换物业：若物业长期推诿，可通过业主大会投票解聘并选聘新物业公司。

四、特殊情况处理紧急安全隐患（如外墙开裂可能脱落）：物业应立即设置警示标志并应急维修，事后补办维修基金申请手续。 维修基金不足：由业主共同分摊费用，物业需提前告知并征得业主同意。

五、注意事项保留证据：记录报修时间、物业回复、现场照片等，防止推诿。核实维修方案：要求物业公开维修预算和施工方案，避免虚报费用。业主权利：若对维修基金使用有异议，可申请审计或向住建部门举报。快速解决渠道直接联系：小区业主委员会、社区居委会协助协调。政府渠道：当地住建局维修基金管理中心（电话可通过12345查询）。