【律师热线】对物业服务不满意，是否可以拒缴物业费？

5月25日的《律师热线》栏目有1位律师嘉宾（安徽地平律师事务所专职执业律师：何芳）走进黄山综合广播直播室，向听众普及《中华人民共和国民法典》中对于婚姻家庭的新的法律法规，并受理3位听众对非婚生孩子抚养权属问题、交通事故后误工费问题、夫妻分居满两年是否为自动离婚等法律咨询。

咨询一：有听众打电话反映，对物业服务不满意，是否可以拒缴物业费？如何更换物业？

答复：一、物业服务企业提供的服务应当符合物业服务合同约定的标准，如果有证据证明物业服务企业提供的服务标准低于合同约定标准，则有权要求减少或者拒绝支付相应的物业费。二、可以组织召开业主大会，解聘原物业公司，业委会代表业主向原物业公司发出解除通知，再次召开业主大会，选聘新物业公司，业委会代表业主与新物业公司订立物业服务合同，原物业公司退场、新物业公司进场。

相关法律规定：

《中华人民共和国民法典》

第九百四十四条：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

第九百四十六条： 业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。

依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。

咨询二：有听众现场打电话咨询，说承租人拖欠租金，自己能否断水断电或者锁门？

答复：如果租赁合同中明确约定承租人在欠租的情况下，出租人享有对承租人断水断电或者锁门的权利，那么，如此做法有合同依据，并无不当；如果未作前述约定，出租人擅自采取断水断电或者锁门的行为则很可能超过必要限度，给承租人造成的损失，应当予以赔偿。

相关法律规定：

《中华人民共和国民法典》

第一百四十三条：具备下列条件的民事法律行为有效:

(一)行为人具有相应的民事行为能力;

(二)意思表示真实;

(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。第五百二十五条：当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行请求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行请求。