喜迎新春共谋发展 助推试点城市创建——黄山市文旅局黄山仲裁委员会召开旅游纠纷与仲裁衔接试点工作城市推进会

2月14日下午，黄山仲裁委员会和黄山市文旅局召开旅游纠纷投诉调解与仲裁衔接试点工作城市推进会，20余位旅游仲裁行业专家、资深仲裁员齐聚一堂，回顾2022年工作成绩，倾听心声、寻策问计、共谋发展。黄山仲裁委员会旅游仲裁院副院长程永芬主持会议。黄山仲裁委员会秘书处负责同志、资深仲裁员、旅游仲裁院相关负责同志、黄山市文旅局相关工作人员等参加会议。

座谈会上，凌震院长介绍了黄山市作为旅游仲裁试点城市工作的背景及意义，各区县旅游仲裁纠纷调解中心的标准化建设推进情况，仲裁委与市文旅局组织多场次旅游仲裁专题巡回宣讲，加强仲裁制度在旅游经营活动中的应用。试点工作的推进，提高了仲裁制度在旅游行业的知晓率，提升了旅游投诉处理效率，切实维护各方的合法权益，推动旅游业高质量发展。

会上，与会专家分别结合各自工作实际，积极踊跃发言，大家纷纷表示在疫情防控形势下，取得如此成绩实属不易，而作为全国旅游仲裁试点城市，任重道远，挑战与机遇并存，我们要敢为人先，主动出战，打造好具有黄山特色的品牌，做好大旅游、泛旅游等旅游产业领域的布局工作；要做好相关制度规则的修订，要多出去走走，学习借鉴其他试点城市的成功经验与做法，促进我市旅游仲裁试点工作高质量发展。

在认真听取大家的发言后，程永芬表示，现正值春季，万物萌发，是奋斗的时节，我们要团结一心，以更奋进的姿态，立足黄山旅游市场实际，深耕特色优势资源，提前做好泛旅游仲裁工作布局，加快推进全市旅游仲裁服务中心标准化建设，规范完善旅游仲裁工作制度，完善旅游领域专业仲裁队伍，创新旅游投诉仲裁办理形式，深化“做退一步想”德治应用，加大旅游仲裁宣传推广力度，提升旅游仲裁制度的知晓率，充分发挥“旅游+仲裁”的有效衔接，破解旅游纠纷调解与仲裁衔接瓶颈。推动旅游仲裁试点城市工作再上一个新台阶。