甘棠司法所：“三步走”推动“访调衔接”深度融合

今年来，黄山区司法局甘棠司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解“连心桥”“减压阀”作用，“三步走”推动“访调衔接”深度融合,全力将矛盾纠纷化解在基层，不断提升辖区群众获得感、幸福感与安全感。

源头预防，抓早抓小。构建“社区（农村） +网格 +楼栋（小组） ”管理体系，划分服务网格，配备网格员。网格员通过上户巡查走访、建立居民微信联系群等方式，收集群众在环境卫生、物业管理、邻里纠纷、土地承包等方面的意见和诉求，及时将问题化解在萌芽状态。创新服务新群体，引导农村社区“法律明白人”、城市新就业群体外卖送餐员、快递员等成为社区农村治理的参与者。

部门协作，难题共解。适时组织司法所人员或“一村（居）一法律顾问”律师参与农村城市党群服务中心设立的群众接待，对群众反映的问题进行详细记录、分类整理，并及时转办或及时调解处理。同时，以“百姓评理说事”“和美工作室”“检察官、法官法律服务室”为载体，联合农村城市其他“近邻合伙人”共同与群众面对面交流，倾听群众心声，现场解答群众疑问，协调解决重点难点问题。今年以来，累计排查各类矛盾纠纷132起，成功调解128起，调解成功率达96.97%。

访调衔接，提升质效。坚持访调结合、调解先行，发挥分工协助、情况报告、保障运行、专业协作、数据联通机制，积极对区、镇信访部门转办过来的案件通过调解方式化解信访事项，并通过社区对已办结的信访事项，采取电话回访、实地走访等方式，了解群众对处理结果的满意度，收集群众意见建议。今年以来，甘棠司法所共开展访调对接12起，化解12起，为促进基层社会治理注入了司法行政力量。