徽州区司法局四措并举全力抓好法律援助民生工程

今年以来，徽州区司法局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，全力推进法律援助民生工程，累计办理民、刑事法援案件94件，支出民生工程经费12万余元，切实为党的二十大胜利召开营造文明、有序、高效、便捷的法律服务环境。

夯实基础，筑牢服务网络。依托三级公共法律服务平台，提供一次申请、并联办理、一窗受理、集中处理服务模式，以全区18个法律援助工作站为前沿阵地拓宽申请渠道，完善便民服务体系。对于决定给予法律援助的案件，第一时间指派案件承办人联系受援人、签订委托协议、了解受援人诉求，制定代理方案等，“一站式”专业服务让受援人切实感受到公共法律服务的优质便捷。

贴心服务，开展专项维权。设立农民工、妇女、未成年人、老年人、残疾人法律援助咨询服务岗，优先接待、优先受理、优先指派特殊人群法律援助案件，实现当日受理、当日审批、当日指派。整合全区法律服务资源开展志愿服务活动，为行动不便的老年人、残疾人、重病患者提供上门服务、全程代办。今年共办理农民工维权案件49件，挽回经济损失50余万元。

扩面提质，优化服务效能。全面厘清窗口接待要素，逐项对服务指南进行梳理优化，推行法律援助事项一窗综办，实行窗口人员首问负责制和一次性告知制，标准化规范咨询接待、信息录入、案件受理、指派承办等环节，确保环环相扣、责任落实。

强化监督，提升办案质量。健全完善案卷评估、旁听庭审、抽查、受援人回访“四位一体”的案件质量评估体系。充分利用安徽省法律援助管理系统，实现法律援助案件申请、审批、指派、办理、归档全程网上运行，在上级司法行政机关同步监管下实现业务流程“全程监控”“全程可控”。对办理的法律援助案件及时进行满意度回访，满意率为100%。