黟县多举措推动公证服务质量再升级

为进一步改进工作作风，优化营商环境，黟县司法局以群众的获得感和体验度为出发点，大力开展公证质量提升行动。不断推动公证流程再优化、服务质效再提升。

角色互换，“身到”查找问题。大力开展“局长亲自办”活动，局领导班子成员每周深入黟县政务服务中心公证业务窗口，以办事人员身份通过“亲自办”“亲自查”的形式零距离全流程体验公证办理过程，切身感受公证服务工作。2023年来，公证窗口共办理各类公证112件，其中为年老体弱、残疾、孕妇等当事人提供上门服务6次。

创新形式，“心到”疏通堵点。为了解决县域公证资源不足问题，积极整合现有资源与休宁公证处合作办证。聚焦群众高频事项，梳理体验后的问题清单，及时制定解决方案，实现在体验中发现问题，在服务中解决问题。截至目前，发现问题2个，现已全部整改到位。

提升自身，“力到”破解难题。秉持“群众利益无小事、群众满意为标准”的原则，严格执行公证业务相关法规政策，利用每月司法行政例会以及专题讲座，不断提升业务能力。截至目前，开展内部公证业务培训4次，参加专题讲座2次。

下一步，黟县司法局将进一步聚焦优化法治营商环境、创新服务方式，通过更高效、更便捷、更贴心的服务，补齐公证服务的短板弱项，不断提高社会公众对公证服务的满意度。